قوانين الاتحاد الأوروبي لتعويض تأخير رحلة KLM
تعتبر قواعد المطالبة بالتعويض في هذه الحالات بسيطة جدًا. يجب أن يكون التأخير لمدة 3 ساعات على الأقل، ويجب أن يكون بسبب خطأ من جانب KLM. إذا كنت تسافر إلى أو من أوروبا وتأخرت رحلتك لأكثر من 3 ساعات وكان ذلك بسبب خطأ من جانب الشركة الجوية، فأنت مستحق للحصول على تعويض يصل إلى 600 يورو. إذا كنت تسافر مع شركة طيران غير أوروبية، فإن ذلك ينطبق فقط على الرحلات المغادرة من أوروبا. KLM هي شركة طيران أوروبية، لذا تنطبق القواعد على جميع رحلات KLM إلى وداخل ومن أوروبا.
الظروف الاستثنائية
في بعض الحالات، قد لا تكون مستحقًا للحصول على تعويض. إذا تأخرت رحلتك بسبب ظروف جوية قاسية أو إضراب موظفي المطار، فلن تتمكن من الحصول على تعويض تأخير الرحلة في هذه الحالات. في الوقت نفسه، يجب أن تتذكر أن جميع إضرابات المطار ليست متشابهة - في بعض الحالات قد تكون مستحقًا للحصول على تعويض تأخير رحلة KLM. شيء آخر يجب تذكره هو أنه ليس دائمًا يقول الناقلون الجويون الحقيقة. عند الشك، تحقق مرتين مما يقال لك. خيار آخر هو تسليم القضية إلى شركة تعويض الرحلات الجوية للتحقق منها نيابة عنك. فقط للتأكد من أنك لا تتعرض للكذب. على سبيل المثال، لا يعتبر المشاكل التقنية في الطائرة ظروفًا استثنائية بشكل عام. ما عليك سوى ملء نموذج المطالبة لدينا وسيقوم شركاؤنا بذلك نيابة عنك.
كيفية حساب وقت التأخير؟
الأمر المهم هو وقت وصولك إلى وجهتك النهائية. الأمر نفسه ينطبق على الرحلات المتصلة. ليس وقت المغادرة، ولا مدى تأخر الطائرة، ولكن وقت وصولك إلى وجهتك، وبالتحديد عندما يتم فتح أبواب الطائرة. إذا تم فتحها بعد 3 ساعات أو أكثر من الوقت الأصلي للوصول، فمن المرجح جدًا أنك ستكون مستحقًا للحصول على تعويض تأخير الرحلة.
الحق في الرعاية
إذا كان عليك الانتظار في المطار، فلديك الحق في الرعاية. في حالة تأخر الرحلة، فأنت لست مستحقًا فقط للتعويض ولكن لديك أيضًا الحق في الرعاية، طالما أن وقت الانتظار في المطار يبلغ 3 ساعات على الأقل. يجب على KLM أن تقدم لك وجبات ومشروبات مجانية بنسبة معقولة بالنسبة لوقت الانتظار، ومكالمتي هاتف مجانيتين أو رسائل بريد إلكتروني أو فاكسات. يجب أن يتم تقديم إقامة فندقية مجانية (بما في ذلك النقل من وإلى المطار) إذا تأخرت الرحلة بين عشية وضحاها.
كيفية المطالبة بتعويض تأخير رحلة KLM؟
هناك طريقتان شائعتان للمطالبة بتعويض تأخير الرحلة في الاتحاد الأوروبي. أحد الخيارات هو الاتصال بشركة KLM مباشرة. اتصل بمركز دعم عملاء KLM عبر موقعهم الإلكتروني واطلب تعويضًا للتأخير. كن مستعدًا لأنه قد يستغرق أشهرًا. كن أيضًا مستعدًا للتفاوض. تأكد من أن لديك جميع المعلومات حول رحلتك، وتعرف بالضبط ماذا حدث وكم تأخرت وصولك إلى وجهتك. يمكنك أيضًا اتباع المسار الأسهل - التمثيل القانوني. في هذه الحالة، يتم التعامل مع كل شيء من قبل المحترفين القانونيين. كل ما عليك فعله في معظم الأحيان هو ملء نموذج واحد - نموذج مطالبة التعويض. تقدم شركاؤنا مثل هذه الخدمات. عند اختيار هذا الخيار، هنا كل ما ستضطر إلى القيام به:
- اذهب إلى هذه الصفحة
- قم بملء نموذج المطالبة
- قم بتحميل المستندات
- قم بالتوقيع عبر الإنترنت وهذا كل شيء - يتم التعامل مع الباقي من قبل المحترفين.